Perguntas Frequentes

FAQ

Vocês vendem no varejo também?

Vendemos apenas no atacado… Você consumidor que quer comprar Dygran + Size pode entrar no menu “ONDE COMPRAR” -> “SOU CONSUMIDOR” e encontrar os revendedores da marca mais próximos de você.

Como faço meu cadastro?

Para fazer o seu cadastro, clique no menu “MINHA CONTA”. Preencha os dados da área “Registrar” no lado direito. É só colocar nome, e-mail, a senha desejada e só!

Como realizo uma compra?

Após realizar o cadastro, você pode clicar no menu “COMPRAR” e ter acesso a todos os nossos produtos. Basta escolher todos os seus preferidos, nos tamanhos e cores que desejar ter em sua loja. Após isso, vá para o carrinho e siga os passos para fechar a compra.

*Lembramos que todas as compras estão sujeitas a aprovação de crédito.

Quais as formas de pagamento?

Você pode pagar por meio de boleto, cartão de crédito ou depósito bancário.

Quais os prazos de pagamento?

Os prazos de pagamentos variam de acordo com o valor do pedido, sempre respeitando o valor mínimo de R$ 500,00 por parcela, chegando até 30/60/90/120 dias.

Qual o prazo de entrega?

Você pode escolher o prazo de entrega quando estiver finalizando a compra. Por sermos uma marca que trabalha com programação de pedido, após você efetuar a compra iremos dar início ao processo de confecção de seus produtos, especialmente para você, por isso a prazo é um pouco maior. Sugerimos que você sempre se antecipe e programe suas compras de acordo com as coleções lançadas. Estamos sempre adiantados às estações do ano para garantir que as peças certas cheguem nos momentos certos!

Qual o valor do frete?

O frete é pago por nós para pedidos à partir de R$ 2.000,00.

Caso queira fazer um pedido menor, o valor do seu frete é calculado de acordo com o peso, cubagem e destino. Fazemos diversas cotações e escolhemos a com melhor custo benefício para você. O preço será colocado junto à nota fiscal.

Qual a grade de tamanhos e as numerações que vestem?

Desenvolvemos peças do 42 até o 54 (dependendo do modelo, a grade abranger menos tamanhos). Os tamanhos equivalentes são os seguintes:

PP: 42 | P: 44 | M: 46 | G: 48 | GG: 50 | EGG: 52 | XGG: 54

Como me garanto contra fraudes?

Após efetuar a sua compra, ela e seu cadastro passarão por uma análise. Até este momento, você não terá pago nada e não terá riscos de fraudes. Após a compra aprovada, entraremos em contato para realizarmos a transação caso o meio de pagamento seja cartão de crédito ou depósito bancário. Caso a opção escolhida seja boleto, eles irão dentro da caixa junto à mercadoria.

Estamos há 33 anos no mercado Pus Size. Fique tranquilo que qualquer dúvida que você tiver, estaremos apostos para lhe ajudar!

A empresa trabalha com pronta entrega ou com programação?

Trabalhamos com os dois! Para comprar a última coleção, você deve entrar no menu “COMPRAR” dentro da Área do Lojista.

Para acessar o Outlet da Dygran + Size vá em “ONDE COMPRAR” -> “SOU LOJISTA” e clique no banner referente ao Outlet. Então você será direcionado ao site ModaOnline.com, já na loja da Dygran + Size.

Ao receber o meu pedido pela transportadora notei que há indícios de violação da embalagem e/ou produtos danificados no transporte. O que devo fazer?

Não libere a transportadora e confira a mercadoria perante a nota fiscal na frente do entregador. Qualquer divergência, observe no CTE (Conhecimento de Transporte) em que você assinará e peça para o entregador assinar também.

Recebi meu pedido e, ao conferir, notei que um produto está divergente do que comprei no site. Como faço para comunicá-los?

Nós conferimos sua mercadoria duas vezes antes de enviar, mas caso tenha acontecido algum erro, você pode entrar em contato conosco pelos telefones (44) 3028-1215 e (44) 9 840-1879 ou pelo e-mail: contato@dygran.com.br.

Em qual situação eu posso devolver o meu pedido?

Aceitamos devolução apenas de produtos com defeito ou divergentes do que foi pedido. Caso tenhamos o produto correto em estoque, efetuaremos troca.

O pedido pode ser entregue em qualquer endereço?

Infelizmente não… As regras fiscais exigem que o endereço de entrega seja obrigatoriamente o mesmo endereço do CNPJ cadastrado na Receita Federal ou Secretárias da Fazenda dos estados.